Politique d’expédition

سياسة الشحن
آخر تحديث: 26 يوليو 2025

نشكر ثقتكم بأستراس لشراءاتكم عبر الإنترنت. نرجو منكم قراءة سياسة الشحن بعناية قبل تقديم طلبكم.

مناطق التوصيل
نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء تونس، وتشمل خدماتنا المناطق الحضرية والريفية.

مدة التوصيل
تتراوح مدة التوصيل عادةً بين يوم إلى خمسة أيام عمل حسب موقعكم.

يتم التوصيل من الاثنين إلى السبت، ما عدا أيام العطل الرسمية.

سيتم التواصل معكم عبر الهاتف أو رسالة قبل التوصيل لتأكيد الطلب.

رسوم التوصيل
تُحسب رسوم التوصيل حسب المنطقة، وسيتم إعلامكم بها عند تأكيد الطلب.

في بعض الحالات، قد تكون التوصيل مجانيًا لبعض المناطق أو عند تجاوز مبلغ شراء معين.

طريقة الدفع
الدفع يتم نقدًا عند التوصيل (الدفع عند الاستلام).

يرجى تجهيز المبلغ بالضبط لتسهيل عملية التسليم.

معلومات التوصيل
يرجى التأكد من صحة واكتمال بياناتكم (الاسم، رقم الهاتف، العنوان الكامل). أي خطأ في المعلومات قد يسبب تأخيرًا أو تعذر التوصيل.

الطرود غير القابلة للتسليم
في حالة عدم وجودكم عند التوصيل أو عدم تمكننا من الاتصال بكم، سيحاول الموصل إعادة الاتصال لتحديد موعد جديد. بعد عدة محاولات فاشلة، قد يتم إلغاء الطلب.

متابعة الطلب
لأي استفسار أو متابعة للطلب، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 astrassshop@gmail.com
📍 تونس، صفاقس